A Samsung ainda está a recuperar do choque provocado pelo escândalo do Galaxy Note 7. A empresa quer uma oportunidade para recuperar a confiança do consumidor depois de vários dispositivos terem simplesmente explodido.
Com uma campanha crise activa, a gigante tecnológica recorreu aos jornais The New York Times, Wall Street Journal e Washington Post para falar directamente com os seus clientes. “Vamos ouvi-los e aprender com este erro e actuar de uma forma que nos permita reconquistar a vossa confiança”, pode ler-se no comunicado do presidente e CEO Gregory Leo.
Recorde-se que, além dos vários incidentes registados com o smartphone Samsung Note 7, houve também máquinas de lavar roupa da marca a explodir em pleno funcionamento, de acordo com um alerta da Comissão de Segurança de Produtos para o Consumidor, nos EUA.
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